Как да се оплача след лоша ваканция

Просто имахте празник, в който всичко се обърка? Вашата хотелска стая е с лице към тухлена стена, а не гледката, която сте поискали специално? Събирането на боклука ви събуждаше в 4 часа сутринта всяка вечер? Обиколката, която смятате за липса на основни елементи, като трансфери и храна? Синът ви хвана грипа, а дъщеря ви счупи кост? И на всичкото отгоре, авиокомпанията, която сте резервирали, фалира и не можете да получите полет у дома и трябва да платите повече? Ако това ви звучи като нещо, което ви се е случило, време е да изразите оплакванията си и да видите дали можете да възстановите част от разходите си или поне да приключите с това, което се обърка. Ето как да направите оплакването си за адска ваканция.
Изберете правилната компания, която може да се справи с вашата жалба. Това означава, че трябва да подадете жалба до компанията, която предоставя лошата услуга.
  • Пакетна почивка: направете оплакването си към туроператора, защото вашият договор е направен директно с оператора. Туроператорът е отговорен за вашите полети, настаняване и всякакви други екстри, посочени в споразумението. Ако авиокомпанията не работи или не отговаря на стандарта, туроператорът е този, който е отговорен за предоставянето на алтернатива.
  • Независим пътник: отнесете жалбата си до съответния отделен доставчик на услугата, например в хотела или транспортната компания. Няма да имате същите предимства или гаранция от договорености, които бихте имали с помощта на туроператор, така че ще трябва да разчитате на застрахователната полица, която ви покрива, за да разберете за какво се покривате, когато нещата се объркат.
Излъчете недоволството си възможно най-скоро, докато сте на почивка. Ако има представител на курорт или друго място, което е част от вашата туристическа почивка, направете жалбата директно на този човек. Това може да доведе до лесно и бързо решаване на въпроса. Ако пътувате независимо, направете оплакването директно на рецепцията на хотела или на гишето за полети и т.н., и отново, когато тя е свежа в съзнанието на всеки и непосредствена по своите последици, може да имате въпроса да бъде решен бързо.
Съберете доказателства, за да подадете жалбата си. Ако проблемът не е отстранен, направете снимки и изявления от други производители на празници, за да архивирате жалбата си. Когато се върнете у дома, проверете подробностите за вашата почивка в брошурата и документите; това също може да се използва като доказателство, което може да докаже, че сте били подведени.
Направете оплакване. Адресте жалбата си до туроператора. Бъдете наясно какво не е наред, как искате да получите обезщетение и определете срок за отговор. Създайте резервно копие на жалбата си в писмена форма, като приложите копия от доказателствата. Запазете оригиналите, може да ви трябват на по-късна дата.
Продължава постоянния. Ако жалбата ви се игнорира или ви се предлага по-малко, отколкото смятате, че заслужавате, не се отказвайте. Продължавайте жалбата, докато не сте доволни от споразумението. Съхранявайте копия на цялата кореспонденция в отделен файл за справка.
Консултирайте се с вашата компания за кредитни карти за възможно обезщетение. В много случаи плащането за вашата почивка или ваканционна услуга с кредитна карта ви дава допълнителна застраховка от възможността да предявите иск срещу издателя на вашата карта, както и от доставчика на услуги, ако нещата се объркат. Това се отнася само за организации, опериращи в същата държава като издателя на вашата кредитна карта. Например, ако сте от Обединеното кралство и сте платили директно на вашия средиземноморски мениджър на хотели, няма да бъдете покрити. Прочетете финия отпечатък!
Вземете допълнителни действия. Ако жалбата ви не е била разгледана по ваш вкус, свържете се с потребителска организация за повече съвети. Те биха ви посъветвали по отношение на вашата конкретна жалба и ще ви свържат със съответните асоциации за спорове за пътувания.
Организациите за оплаквания на потребителите включват: Consumer Direct във Великобритания; Асоциация на потребителите на Канада; Комисия за справедлива търговия САЩ и др.
Никога не отправяйте фалшива жалба, като губите време на полицията, можете да видите, че сте арестувани, глобени или наказани по друг начин.
kingsxipunjab.com © 2020